НРА подтвердило наивысший рейтинг надежности и качества услуг страховой компании "Согласие" на уровне "ААА.ic"
НРА подтвердило наивысший рейтинг надежности и качества услуг страховой компании "Согласие" на уровне "ААА.ic"
Национальное рейтинговое агентство (НРА) подтвердило наивысший рейтинг надежности и качества услуг страховой компании "Согласие" на уровне "ААА.ic" со стабильным прогнозом.
Как сообщает НРА, подтверждение рейтинга надежности и качества услуг на максимальном уровне обусловлено сильными позициями компании на страховом рынке, наличием развитой региональной сети (320 точек присутствия), пристальным вниманием к ключевым вопросам управления качеством услуг. "Доля отказов в выплатах по основным видам значительно ниже, чем в среднем по рынку", - подчеркивает НРА.
Рейтинговое агентство оценивает диверсификацию каналов распространения страховых продуктов "Согласия" как хорошую. Продажи ведутся в основном через агентов (32% от объема премий) и прочих посредников (41%). Порядка 20% - прямые продажи, в том числе, через интернет.
По мнению аналитиков НРА, важными факторами, оказавшими положительное влияние на рейтинг, являются стремление "Согласия" к сервисному лидерству и неценовые преимущества - услуга "СразуСервис" и сокращение этапов рассмотрения убытков по автострахованию, внедрение стандартов работы продавцов, доработка личного кабинета для физических и юридических лиц по отдельным направлениям. Оценка удовлетворенности клиентов осуществляется посредством регулярных ежеквартальных опросов с использованием методики NPS.
Стратегия развития "Согласия" предусматривает рост продаж агентского и прямого канала и числа агентов компании, дальнейшее укрепление позиций в сегментах розничного и корпоративного страхования, развитие новых каналов продаж и онлайн-продаж по автокаско и страхованию выезжающих за рубеж, введение дополнительных скорингов для улучшения финансового результата, запуск новых продуктов по страхованию имущества физлиц, увеличение числа действующих аккредитаций. Компания избрала четыре стратегических направления: достижение финансового результата, развитие агентского канала, диджитализацию, развитие персонала.
В 2018 году рентабельность капитала по чистой прибыли страховой компании "Согласие" составила 55%. Чистая прибыль компании выросла в 1,8 раза по сравнению с 2017 годом и достигла 3,2 млрд руб. За 2018 год страховая компания "Согласие" получила премию в размере 29,9 млрд руб., выплатила 16,6 млрд руб.
Справка о страховой компании "Согласие": Общество с ограниченной ответственностью "Страховая компания "Согласие" основано в 1993 году, имеет лицензии на все основные виды страхования и перестрахования. Уставный капитал - 5,6 млрд руб. Региональная сеть страховой компании "Согласие" включает 320 структурных подразделений во всех федеральных округах России. По итогам 2018 г. премия "Согласия" составила 29,9 млрд руб., выплаты - 16,6 млрд руб.