Аутсорсинг - передача отдельных производственных процессов постороннему предприятию, которое на определенных условиях возьмет на себя их исполнение. Фирма, которая берет на себя исполнение переданных обязанностей, называется аутсорсинговой.
Чем более узкая специализация, тем выше уровень профессионализма в этой области.
Первые охранные предприятия были прототипом аутосорсинговых фирм, когда предприятие не брало охранников в штат, а нанимало их по договору.
Следующими были рекламные агентства, PR фирмы, кадровые агентства, затем IT- технологии, юридические и бухгалтерские компании. Сейчас аутсорсинговые услуги - это и отдельные производственные процессы, научные исследования, логистика, маркетингт и многое другое.
Отдавая посторонней фирме часть определенных обязанностей, предприятие минимизирует риски, получает более эффективный результат, экономит ресурсы и получает возможность направить усилия на основной производственный процесс. Но эти обязанности не являются для организации основным видом деятельности.
Рассмотрим самые востребованные виды аутсорсинга.
IT-аутсорсинг. Разработка программного обеспечения (ПО), установка и сопровождение ПО, создание и продвижение сайтов и т. д.
Аутсорсинг бухгалтерских услуг. Специализированная фирма предлагает бухгалтерское обслуживание как в полном объеме, так и частично. В европейских и американских компаниях эта практика распространена шире, там более 30% работающих предприятий передают ведение бухгалтерии специализированным фирмам, заключая контракт на обслуживание. У нас в России эта цифра скромнее - около 15%.
Особенно это удобно и выгодно для предприятий малого бизнеса, где содержать бухгалтера накладно, а объем работ для него не такой объемный. Потому что бухгалтер в штате - это не только расходы на заработанную плату, а еще масса других трат: семинары и повышение квалификации, дополнительная аренда в офисе (кабинет или отдельное рабочее место), компьютер и программное обеспечение, налоги с заработной платы и социальные вычеты, оплачиваемый отпуск и "больничный", и еще на время отпуска его нужно кем-то заменить.
В бухгалтерском сопровождении организация платит за количество операций и в итоге эта сумма получается ниже, чем содержать личного бухгалтера.
Можно, конечно, рискнуть и нанять бухгалтера, который будет работать дома и вести дела нескольких фирм. Но этот способ не дает никаких гарантий от ошибок, в то время как специализированные фирмы, заключая договор, прописывают в них гарантии, а большинство из них страхуют свою ответственность.
Производственный аутсорсинг.
Этот вид аутсорсинга закладывается еще на этапе планирования всего цикла производства. В этом случае часть обязанностей выполняет другая организация. Пример, рекламное агентство заказывает рекламные материалы в типографии.
Основной деликатный момент в передаче части обязанностей посторонней фирме - это соблюдение конфиденциальности. Доверие, репутация и сохранение коммерческой тайны - вот на это и будет опираться сотрудничество клиента и фирмы-аутсорсера.