Законодательством предусмотрена двухступенчатая процедура обжалования: обжалование первоначальное и вторичное. Первоначальное обжалование представляет собой, по сути, внесудебное обжалование актов и действий таможенных органов. Обращение лица в суд возможно только после обжалования в вышестоящий таможенный орган (по правилам первоначального обжалования). На решения, действия или бездействие таможенных органов РФ, а также их должностных лиц жалоба подается соответственно в вышестоящий таможенный орган РФ либо вышестоящему должностному лицу. Жалоба на решения, действия или бездействие Государственного таможенного комитета РФ и его должностных лиц подается в этот комитет.
Сроки подачи жалобы: жалоба подается в письменной форме в течение трех месяцев со дня уведомления лица о решении либо совершения действия. При не уведомлении лица о принятом решении жалоба может быть подана в течение шести месяцев с даты принятия решения.
При бездействии жалоба может быть подана в течение трех месяцев со дня истечения трехмесячного срока после получения соответствующими таможенными органами РФ либо их должностными лицами письменной просьбы о принятии решения.
Изъятие или аннулирование жалобы: лицо может изъять или аннулировать жалобу в любой момент до принятия решения по жалобе (в письменной форме). Изъятие или аннулирование жалобы лишает лицо права на повторную подачу жалобы, за исключением случаев, когда откроются новые обстоятельства по делу.
Решение таможенного органа РФ или его должностного лица по жалобе принимается в письменной форме. Для лица, подавшего жалобу, решение может быть менее благоприятным, чем обжалуемое решение. Лицо, подавшее жалобу, уведомляется о решении по жалобе.
Решение по жалобе, имеющее общее значение, подлежит опубликованию.