Летом всегда приятно вырваться за границу и отдохнуть на солнышке или в уютном отеле. Однако каким бы замечательным ни казалось синее море, белый песок и сосновые леса, но завтрак, который невозможно кушать, и постели, на которых невыносимо спать, а также ржавая вода из крана способны испортить самый долгожданный отпуск.
Встречаются неудачные отели и у нас на родине. В этом случае потребителям гостиничных услуг следует знать, какие они имеют права по российскому законодательству. Такие знания могут пригодиться туристам, отпускникам и тем, кто часто ездит в командировки.
Отдыхающим следует ориентироваться на Закон РФ, который защищает права потребителей. Его применение связано с нормами Гражданского Кодекса РФ и некоторыми нормативно-правовыми актами. Применительно к нашей теме необходимо рассматривать Правила предоставления гостиничных услуг.
Безусловно, к качеству бесплатных тапочек навряд ли отдыхающие будут предъявлять претензии, поскольку существуют проблемы и поважнее. Необходимо учитывать, что под действие закона, который защищает права потребителей, подпадает любое взаимодействие гостиниц и их гостей.
В самом удобном для обозрения месте гостиницы должно быть вывешено свидетельство, которое указывает на присвоение данному заведению соответствующей категории, а также обязаны присутствовать правила оказания услуг и выписки из государственного стандарта. Вместе с тем, в предназначенном для оформления проживания помещении обязаны быть представлены сведения об исполнителе данных услуг, размещен номер его контактного телефона и отзывы о гостинице Университетская, широко известной своим отменным сервисом по всей Москве.
Кроме того, в удобном для ознакомления месте должны располагаться сведения, которые касаются органа по защите прав потребителей, входящего в состав местной администрации. Наряду с этим, администрациям отелей необходимо размещать информацию о порядке проживания в номерах, правилах противопожарной безопасности и пользования постояльцами электробытовыми приборами. Данные сведения должны быть представлены на русском языке.
Безусловно, потребитель имеет право воспользоваться услугами любой гостиницы на свой выбор. Все условия договора, включая цены на номера в гостинице Шахтер, должны быть равными для всех потребителей. Исключение составляют только те случаи, когда в соответствии с законодательством предоставляются определенные льготы. Также потребителю должны оказываться только качественные услуги.